Regulamin sklepu internetowego

Data aktualizacji: 23.04.2026

Witamy w naszym sklepie internetowym. Poniższy Regulamin określa zasady zakupów oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy. Staraliśmy się napisać go w sposób prosty i zrozumiały – jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami: info@mancsbaratok.hu.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep prowadzony jest przez:

•             Sprzedawca: Dr. Bertényi Andrea Edit – jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana na Węgrzech

•             Adres siedziby: 6722 Szeged, Jósika utca 1, Węgry

•             Adres do zwrotów: Verebély László u. 2, 2051 Biatorbágy, Węgry

•             Numer rejestrowy: 60313133

•             NIP (węg. adószám): 90955569-1-26

•             Izba branżowa: Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara

•             E-mail kontaktowy: info@mancsbaratok.hu

•             Język umowy: polski

ℹ️ Informacja dla Klienta: Sprzedawcą jest podmiot zagraniczny (z siedzibą na Węgrzech). Zakupy odbywają się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

2. Definicje

•             Sklep – sklep internetowy dostępny w domenie Sprzedawcy

•             Kupujący / Klient – osoba fizyczna składająca zamówienie

•             Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową

•             Towar – produkty oferowane w Sklepie

•             Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym

3. Ceny

•             Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi (brutto) – to tyle, ile faktycznie zapłacisz za produkt.

•             Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju siedziby Sprzedawcy), w związku z czym do cen nie jest doliczany VAT.

•             Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, który jest zawsze widoczny przed złożeniem zamówienia.

•             Oferty promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów lub do upływu wskazanego terminu.

•             Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

•             Wiążąca jest cena widoczna w momencie składania zamówienia.

4. Składanie zamówienia

Zakupy w Sklepie są proste:

1.          Wybierz produkty i dodaj je do koszyka

2.          Przejdź do koszyka i sprawdź podsumowanie

3.          Podaj dane do wysyłki i wybierz sposób płatności

4.          Potwierdź zamówienie klikając przycisk “Zamawiam i płacę”

5.          Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem

Zakupy nie wymagają rejestracji konta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Napisz do nas jak najszybciej na info@mancsbaratok.hu – dopóki paczka nie została wysłana, zmiany są bez problemu możliwe. W tytule wiadomości wpisz: Anulowanie zamówienia i podaj numer zamówienia oraz swoje dane.

5. Płatność

Udostępniamy następujące metody płatności:

•             Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płacisz kurierowi gotówką w momencie doręczenia paczki

•             Płatność online kartą – szybka płatność kartą płatniczą przed wysyłką

Po zaksięgowaniu płatności przygotowujemy zamówienie do wysyłki.

6. Dostawa

•             Przewoźnik: firma kurierska

•             Czas realizacji: zamówienie wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności online – od zaksięgowania wpłaty).

•             Czas dostawy do Polski: zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.

•             Koszt dostawy: widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

•             Paczki wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.

Uszkodzona paczka – co robić?

Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona:

•             Masz prawo odmówić jej przyjęcia od kuriera

•             Jeśli jednak ją odebrałeś/odebrałaś, a w środku produkt jest uszkodzony lub niekompletny – skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej w ciągu 24 godzin) i w miarę możliwości dołącz zdjęcia opakowania i zawartości

Pomożemy rozwiązać sprawę sprawnie i bez zbędnych formalności.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot) – 14 dni

✅ Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania produktu – bez podawania jakiegokolwiek powodu.

W przypadku niektórych produktów termin ten może być wydłużony do 30 dni – jeśli tak jest, będzie to wyraźnie oznaczone przy produkcie.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

1.          Napisz do nas e-mail na info@mancsbaratok.hu z informacją o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z wzoru poniżej)

2.          Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz dokładne instrukcje zwrotu

3.          Zapakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie, zabezpiecz go przed uszkodzeniem podczas transportu

4.          Wyślij paczkę na poniższy adres zwrotu:

               Adres zwrotu: Verebély László u. 2 2051 Biatorbágy Węgry (Hungary)

5.          Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe

Ważne informacje o zwrotach

•             Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletem akcesoriów

•             Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący

•             Zwrot środków następuje na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego – nie zwracamy pieniędzy gotówką ani czekiem

•             Zwrócimy Ci także koszt najtańszej dostawy oferowanej w Sklepie (zgodnie z przepisami UE)

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skopiować i wysłać poniższy tekst na adres info@mancsbaratok.hu:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

•             Numer zamówienia: ……………

•             Data zamówienia: ……………

•             Data odbioru: ……………

•             Imię i nazwisko: ……………

•             Adres: ……………

•             Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ……………

•             Data: ……………

8. Reklamacje – uszkodzony lub wadliwy produkt

Jeśli produkt ma wadę (fizyczną lub prawną), masz prawo do reklamacji zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej o ochronie konsumentów.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Gdy produkt:

•             nie działa prawidłowo lub jest uszkodzony nie z Twojej winy

•             nie ma właściwości, o których informowaliśmy

•             został dostarczony w ilości lub wersji innej niż zamówiona

•             nie nadaje się do typowego użytku

Jak złożyć reklamację

1.          Napisz e-mail na info@mancsbaratok.hu z tytułem: Reklamacja – numer zamówienia

2.          Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu oraz wady

3.          Podaj numer zamówienia lub dowód zakupu

4.          Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia reklamacji w ciągu 5 dni roboczych

5.          Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia

Co możesz otrzymać

W ramach reklamacji możesz żądać:

•             wymiany produktu na nowy, wolny od wad

•             naprawy produktu

•             obniżenia ceny proporcjonalnie do wady

•             zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy) – w przypadku wady istotnej

Wybór rozwiązania należy do Ciebie, choć w niektórych przypadkach Sprzedawca może zaproponować inne, równie korzystne rozwiązanie.

Gwarancja rozszerzona (opcjonalna, płatna)

W Sklepie można zakupić rozszerzoną gwarancję na 4 miesiące, obejmującą dodatkowy okres ochrony ponad ustawowe 14 dni. Gwarancja obejmuje wady ujawnione podczas normalnego użytkowania produktu.

Gwarancja rozszerzona nie obejmuje:

•             uszkodzeń mechanicznych (stłuczenie, pęknięcie, rozerwanie itp.)

•             zniszczeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem

•             celowego uszkodzenia produktu

9. Ważne ostrzeżenie dotyczące zabawek dla psów

Prosimy o uważne przeczytanie instrukcji użytkowania przed użyciem każdego produktu.

⚠️ Uwaga – zabawki typu piłka: W przypadku produktów typu piłka istnieje naturalne ryzyko, że pies może ją połknąć lub pogryźć w sposób zagrażający jego zdrowiu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z połknięcia produktu przez psa lub z nieprawidłowego użytkowania niezgodnego z opisem produktu.

Zawsze nadzoruj zabawę swojego psa i dobieraj rozmiar oraz typ zabawki odpowiedni do jego wielkości i siły gryzienia.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu staramy się zawsze znaleźć polubowne rozwiązanie. Zachęcamy do kontaktu: info@mancsbaratok.hu.

Jeżeli nie uda się nam dojść do porozumienia, jako Konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR to internetowy system ułatwiający rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej.

11. Dane osobowe

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz Polityką Prywatności Sklepu, dostępną na stronie. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą Klienta – celach marketingowych.

12. Prawa autorskie

Wszystkie treści publikowane w Sklepie (zdjęcia, opisy, grafiki, teksty) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą autorów. Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

13. Postanowienia końcowe

•             Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

•             W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz polskiego prawa konsumenckiego, w szczególności regulacje dotyczące umów zawieranych na odległość i ochrony konsumentów.

•             Język Regulaminu i umowy: polski.

Masz pytania? Napisz do nas: 📧 info@mancsbaratok.hu

Regulamin obowiązuje od: 23.04.2026